1、大专以上学历，持物业管理上岗证 2、3年以上物业小区工作经验，熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规 3、精通物业服务前、中、后期各项工作，具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力 岗位职责： 1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案 2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行 3、接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理 4、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主的服务意识 5、负责小区绿化、清洁卫生的监督及考评，检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境 6、熟悉物业小区建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程 7、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合收费员做好业户的各项费用的缴 交工作做好各项费用的催缴工作 8、协助客户中心主任进行业户满意度调查工作的实施 9、完成客户中心主任交待的各项工作任务